FAQ – Allt du behöver veta om våra städtjänster

Flyttstädning

Har ni garanti på flyttstädning?
Ja, vi har en veckas städgaranti som kan förlängas om ni meddelar oss.
Varför är inte dödsbon avdragsgilltiga?
Enligt SKV så är kravet att det skall vara en fysiskt levande person.
Dras RUT direkt på fakturan?
Ja vi drar rut direkt vid fakturering.
Ingår material?
Allt material ingår i priset.
Ska kyl & frys vara avstängda?
Ja, avfrostade med öppna dörrar.

Städning

Utför ni allergistädning?
Ja, meddela oss innan så ordnar vi det.
Är det samma person som kommer vid hemstädning?
Ja, alltid samma person.
Behöver vi vara hemma vid städning?
Nej, det behöver ni inte, men helt ok att vara det.

Fönsterputsning

Putsar ni vid minusgrader?
Ja, vi putsar året runt till ca -5° C
Kan jag förbereda på något sätt?
Gärna genom att plocka undan och se till att frigöra ytor.
Har ni försäkringar?
Ja småföretagarförsäkring. Vi har en anpassad företagsförsäkring till vår verksamhet hos Länsförsäkringar Västerbotten som framförallt omfattar skadestånd för person eller sakskador som kan uppstå i samband med de städtjänster vi utför.

Vilka typer av tjänster erbjuder ni?

Vi erbjuder ett flertal olika hushållsnära tjänster du kan boka. Olika tjänster har olika innehåll, det är därför viktigt att du bokar rätt tjänst för att få med det du önskar i din beställning.

I samband med beställning skickar vi ut en bokningsbekräftelse där det framgår vilken tjänst som bokats. I våra villkor nedan framgår vad varje tjänst innefattar, samt vilka förutsättningar du som kund behöver tillhandahålla för att tjänsten ska kunna slutföras.

1. Flyttstädning

Vad ingår i flyttstäd?

Kök – Rengöring av spis, kokplattor, spisfläkt, kåpa och filter (filter om möjligt). Även rengöring av ugn, värmeskåp och innanmäte.
Kök – Avtorkning av diskbänk, skåp, väggar, golv och skåp in- och utvändigt. Rengöring av kakel och kryddhylla.
Kök – Rengöring kyl/frys invändigt, utvändigt om möjligt. Rengöring snickerier. Rengöring på och bakom element.
Våttorkning av golv. Avtorkning innerdörrar, skåp och garderober. Torkar av eluttag och strömbrytare. Rengör väggar och tak från damm.
Toalett och badrum avkalkas. Toalettstol och tvättställ rengörs. Avtorkning av rör. Rengör badkar och badkarsfront och under badkaret. Rensning av golvbrunn. Rengöring av kakelväggar.
Vardagsrum, sovrum, hall – Rengör snickerier. Rengöring på och bakom element.
Övrigt – Fönsterputs (Alla sidor om möjligt utan problem).
Bortforsling av överblivna saker, möbler, grovsopor ingår inte. Klistermärken, häftmassa, tejp mm på dörrar, väggar, snickerier ansvarar vi inte för. Nikotin skadade och grovt nedsmutsade objekt lämnar vi pris på efter inspektion. Garanti i form av nöjd kundgaranti lämnas 1 vecka efter städning. Önskas förlängning meddela oss innan.

Att tänka på innan vi kommer och flyttstädar

Bostaden skall vara helt tömd på både saker och sopor. Titta igenom alla skåp en extra gång för att säkerställa att det verkligen är tomt. Alla utrymmen skall vara 100% tömda. Är det inte tömt så städar vi inte den aktuella lådan/skåpet, utan då faller detta bort utan kompensation på priset.

Om portkod behövs meddela oss så vi kan notera detta. Frysen skall vara avfrostad och kylen avstängd, gärna med öppna dörrar. Efter flyttstädning så slår vi på kyl och frys.

Alla fönster och utrymmen skall gå öppna utan problem. Fönster får inte vara igen målade eller igen skruvade eller liknande. Då rengörs bara det vi kommer åt.

När det gäller mellan ugnsglasen så rengörs detta enbart då det finns tydlig bruksanvisning på hur dessa öppnas. Idag finns ett 100 tal olika modeller och vi kan inte själva ha bruksanvisningar på alla modeller. Ansvaret läggs på er.

Finns bubbelbadkar/duschkabiner så vill vi meddelas innan och vi städar enbart bakom bubbelbadkar om ni beställt detta. Kabiner måste vara lösa & frigjorda med demontering av sockel innan vi kommer. Montering av sockel sköter du som kund.

Vi ansvarar inte för att tömma saker eller forsla bort skräp. Objektet skall vara förberett innan bokad flyttstäd sker.

Viktigt att det är normalt smutsigt. Saneringar utför vi, men till andra priser.

2. Hemstädning

Hemstädning innebär att vi städar öppna ytor. Önskar ni annan städning så nämner ni detta vid bokning så får ni ett pris som motsvarar tjänsten.
Skall ni t ex ha rengjort dusch, så vill vi att ni ser till att det är tömt på flaskor mm för att underlätta för oss.
Golv samt under sängar skall vara helt bortplockade.
Vill ni ha städat ordentligt i kök, förbered genom att frigöra ytorna.
Kakel i kök rengörs om det förberetts för åtkomst.

3. Fönsterputsning

Ingår att putsa glas på alla sidor.
Önskas persiennrengöring beställs detta vid bokning.
Vill ni ha alla målade ytor rengjorda meddelas detta vid bokning.
Plåtar utsida meddelas oss innan vid beställning.

4. Kontorstädning

Öppna ytor dammsugas och våttorkas.
Kök & WC rengörs i sedvanlig ordning. Att ni förberett önskar vi och priset är baserat på förberedd ankomst.
Önskas det ytterligare saker så meddelar ni oss vid bokning så får vi prissätta efter era önskemål.

5. Trappstädning

Sopas eller dammsugas.
Våttorkas vid behov.
Fönsterputsning efter önskemål, förberedelse av att frigöra fönsterbrädor vårt krav.

6. Byggstädning

Ingår städning av bokade utrymmen.
INGÅR EJ att flytta på maskiner eller verktyg om inte detta meddelats.
INGÅR EJ att fylla sopsäckar med skrot om ej detta meddelats oss.
Vi vill ge ett pris utifrån verkligheten, och önskar ni få hjälp med allt så löser vi det också.

7. Dödsbostädning

Här kommer vi överens i bokningen om vad ni vill ha gjort.
Önskar ni att vi skall sköta delar av tömningen så meddela oss vid bokning.
Önskar ni enbart själva städningen så meddela oss.

Frågor & svar

Har ni garanti på flyttstädningen?
Svar: Ja vi har en veckas städgaranti som kan förlängas om ni meddelar oss.

Vem besiktar städningen?
Svar: Alltid den inflyttande, inte den som beställer flyttstädningen.

Varför är inte dödsbon avdragsgilla?
Svar: Enligt SKV så är kravet att det skall vara en fysiskt levande person som står för beställningen.

Dras RUT direkt på fakturan?
Svar: Ja vi drar rut direkt vid fakturering.

Ska kyl och frys vara avstängda?
Svar: Ja avfrostade med öppna dörrar.

Vad händer om jag inte tömt kyl och frys innan ni kommer?
Svar: Då städas ej detta & ingen prisreduktion gäller.

Får jag tillbaka pengar om jag glömt kyl och frys?
Svar: Nej, det är ditt åtagande som beställare att se till att rätt förutsättningar ges vid flyttstädning.

Om tvister skulle uppstå hur löses detta?
Svar: Vi försöker först komma överens. Vårt mål är att ha 100% nöjda kunder. Som del i vår handläggning skickas därför alltid en bokningsbekräftelse ut till dig som beställer via e-post, vilket du godkänner innan vi kommer ut. Det är ditt åtagande som kund att hålla dig uppdaterad om vad som ingår i beställd tjänst, vilket framgår i våra villkor. Skulle tvist trots allt förekomma, försöker vi i första hand att lösa det oss emellan där vi hänvisar till de villkor ni fått godkänna innan städning. I andra hand gäller kommunens konsumentvägledning, och i sista hand tingsrätten.

Vill du få en offert eller veta mera?

Kontakta oss

Jourstäd Uppsala?

Vi erbjuder all slags städning till privatpersoner och företag. Det vi arbetar mest med är flyttstädning och byggstädning och det är lite av vår specialitet.

Vi tar hand om din flyttstädning och du kan inrikta dig på att packa och flytta in i din nya bostad. Vid flyttstädning är det mycket man skall tänka på och vi har speciella listor vi checkar av moment för moment vid all slags städning. När du anlitar oss ingår en nöjd kund-garanti - allt för att du ska vara nöjd.

FAQ – Allt du behöver veta om våra städtjänster

Flyttstädning

Har ni garanti på flyttstädning?

Varför är inte dödsbon avdragsgilltiga?

Dras RUT direkt på fakturan?

Ingår material?

Ska kyl & frys vara avstängda?

Städning

Utför ni allergistädning?

Är det samma person som kommer vid hemstädning?

Behöver vi vara hemma vid städning?